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收官 ▎堂杰专栏

2021-12-30

离2021年结束不到20天了,新年倒计时的钟声快要敲响了。


今年集团各版块稳健发展,同比增长喜人,已经有同事按捺不住兴奋的心情准备庆祝了。


是的,这一年很不容易,取得不错的成绩值得庆贺,也值得放松一下。


但,我要说的是,行百里半九十。


最后的二十天,我们不是要放松,而是要用细致的心、敬畏的心、平静的心去全力冲刺收官之战。


亏功一篑,未成丘山。终终始始,是谓君子。


越到终点,越容易放弃警惕,越容易出错,古往今来,很多令人遗憾的事无不是在最后关头因为放松而功亏一篑。项羽的饮恨自刭,1989年的国足黑色三分钟,都是在快要成功之际失败。


高尔夫号称绿色鸦片,令很多爱好者为之痴迷。其迷人之处之一就是无论你开头有多么梦幻,哪怕你第一杆开了300码,如果不谨慎,后面的100码可能会打六杆,三上四推,好好鼻子扣淌血。亦或是哪怕前面十六洞你有非凡的表现,最后两洞如果你大意,一定会失荆州。差点永远存在,从不缺席。


高尔夫,每一杆、每一洞都需要高度谨慎,做企业亦是如此,人生也是一样。


我们锦华除了服务于开发商精装修的锦华建设,核心版块是家装,对客户而言,锦华报表上的不错业绩跟他们无关,跟他们有关的是业绩背后的客户服务是否能够到位,找锦华装放心的家的承诺是否能够实现。


为此,在最后的20天,宋总和我希望全体同仁做到:


全面梳理每一个在建工程,对照工期、对照客户需求查漏补缺,不怕有问题,就怕问题无人解决。每家过堂,梳理进度,梳理质量,为安心过春节打下坚实的基础。


对于老客户,特别是在保修期内的老客户,要开始回访,看看有哪些使用上的问题,看看如何解决以保证客户都可以过一个舒心的春节。


对于为锦华做出了巨大贡献的项目管家和工人,我们要确保工费及时、准确到位,这么多年我们不欠任何一个工人钱是我们良好口碑的基础。没有项目管家、工人师傅的满意一定没有客户的满意,也一定不会有锦华的未来。


对于锦华的材料商合作伙伴,我们务必保证应付款及时、准确到位。材料商不仅仅是供应商,更是我们打造有核心竞争力、性价比超群家装产品的核心基础,让材料商有钱赚,能拿到钱是我们应尽的本分。


我们对每一个合作伙伴都应该有一颗感恩的心。


年底了,业绩差不多冲刺结束了,客户也赶着过春节而不着急装修了,这个时候大家很容易放羊,很容易疏于内部管理。这个时候优秀公司与普通公司之间的差异就显露出来了。这个时候我们的重心可能不在业务上,那么我们就可以有大量的时间去为明年的计划做培训,让集团2022年的管理重点深入人心。


思想统一了,动作才能一致。


当然,年底了,我们各级管理者在业务不忙的时候,更要抽出时间与员工谈谈心,听听员工的心声,听听员工的酸甜苦辣。我们各级管理者眼中不仅仅要有产值,要有利润,要有事,更要有人,要有员工的利益和情绪。听听员工的困惑,看看我们在来年如何去支持他们、帮助他们。帮助员工成长,帮助员工成功是领导最大的成功。


因为,领导首先要去做人的事,然后才是去做具体的事。人的事解决了,事自然就会有人去做,也自然就会去做好。


这是锦华“成人成己”企业文化的核心精髓。


年底了,可以对辛苦了一年的自己说声谢谢。


但我们绝不可以放松,也绝不可以忘乎所以。在成绩面前,我们如同打高尔夫,无论之前好与不好,我们都要忘记之前的每一杆,唯一要做的就是打好当下这一杆。


不积跬步无以至千里,让我们走好每一步。


如此才能不阴沟里翻船,如此才能长治久安。


锦华同仁们,让我们一起努力。


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